Afbókunar- og endurgreiðslustefna

1. Afbókun

• Þú getur afbókað án kostnaðar allt að 24 klukkustundum áður en gangan á að hefjast. Gerðu það í „Mínar bókanir“ eða hafðu samband.
• Ef þú afbókar með skemmri fyrirvara, eða enginn er heima til að afhenda hundinn, getum við krafist allt að fulls verðs göngunnar.

2. Ef við þurfum að fella niður

• Við getum fellt niður eða fært göngu vegna veðurs, veikinda eða öryggis. Þú ert þá ekki rukkuð/rukkaður. Ef greitt hefur verið fyrirfram endurgreiðum við eða færum greiðsluna á nýjan tíma.

3. Seinkun

• Göngumaður lætur vita ef hann seinkar. Ef seinkun er yfir 30 mínútur máttu afbóka án kostnaðar.

4. Endurgreiðslur

• Endurgreiðslur fara fram með sömu greiðsluleið og var notuð (reiðufé: í reiðufé eða millifærslu) innan 14 daga.

5. Kvartanir

• Ef þú ert ekki sátt/ur við göngu, hafðu samband innan 48 klukkustunda á info@lukasdedic.com og við leysum málið. Réttindi neytenda samkvæmt lögum haldast óskert.